Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma ResidenTepZ (el “Servicio”), operada por TepZ Global, con RFC TEMM68100532A y domicilio en Primer Retorno Rosario Castellanos 125B, CTM Culhuacán IX, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, México. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el usuario acepta estos términos.

1. Definiciones

• Administrador: persona autorizada por el fraccionamiento o condominio para gestionar cuotas.
• Colono o residente: propietario o poseedor de una unidad privativa registrada.
• Residencial: el fraccionamiento, condominio o asociación que contrata el Servicio.

2. Naturaleza del servicio

ResidenTepZ es una herramienta tecnológica de administración y cobranza de cuotas. No somos parte de la relación entre el Residencial y sus colonos, no determinamos el monto de las cuotas, no somos una institución financiera ni prestamos servicios de administración condominal. Los recursos de los pagos se liquidan directamente en la cuenta bancaria del Residencial a través del procesador de pagos.

3. Cuentas y acceso

• El registro puede realizarse con correo electrónico o con cuentas de Google o Apple.
• Los colonos quedan vinculados a una unidad únicamente mediante invitación del Administrador.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de su cuenta.
• Debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

4. Obligaciones del Administrador

• Garantizar que cuenta con facultades para administrar cobranza y para tratar los datos de los colonos que cargue en la plataforma.
• Mantener la veracidad de montos, conceptos, periodos y datos bancarios.
• Emitir los comprobantes fiscales que en su caso correspondan a los colonos.

5. Obligaciones del colono

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cubrir las cuotas conforme a lo establecido por su Residencial.
• No usar el Servicio para fines ilícitos ni intentar vulnerar su seguridad.

6. Pagos

El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza mediante Stripe. ResidenTepZ no almacena datos completos de tarjetas. Las condiciones específicas de cobros, conciliación, cancelaciones y reembolsos se detallan en la Política de pagos y reembolsos.

7. Disponibilidad y soporte

El Servicio se ofrece “tal cual”. Procuramos disponibilidad continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Damos aviso razonable de mantenimientos programados.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, logotipos y contenidos de ResidenTepZ son propiedad del operador. El Residencial conserva la titularidad de su logotipo, marca y de los datos que carga en la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del operador se limita al monto de las contraprestaciones efectivamente pagadas por el Residencial en los tres meses previos al hecho que origine la reclamación. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones de cobranza del Residencial.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. A la terminación, el Residencial podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días naturales siguientes; después de ese plazo podrán eliminarse conforme a nuestros periodos de conservación.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización y, en cambios relevantes, notificaremos por correo electrónico.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Dudas y notificaciones: legal@tepz.global.