Aviso de privacidad

TepZ Global (“ResidenTepZ”), con RFC TEMM68100532A y domicilio en Primer Retorno Rosario Castellanos 125B, CTM Culhuacán IX, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Roles en el tratamiento

Respecto de los datos de los colonos cargados por cada residencial, el responsable es el fraccionamiento o condominio y ResidenTepZ actúa como encargado, tratando los datos únicamente conforme a sus instrucciones. Respecto de las cuentas de usuario y datos de contacto de administradores, ResidenTepZ actúa como responsable.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono celular (WhatsApp).
• Datos de la unidad: manzana, lote, número interior, estatus de cuenta y adeudos.
• Datos de pago: monto, concepto, periodo, método y estatus. Los datos de tarjeta se capturan y almacenan directamente por el procesador de pagos; ResidenTepZ no los conserva.
• Datos técnicos: bitácoras de acceso, dirección IP y eventos de envío de correo o mensajes.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades primarias

• Crear y administrar cuentas de usuario y su vinculación a una o varias propiedades.
• Generar y notificar cuotas, estados de cuenta y ligas de pago.
• Procesar, conciliar y comprobar pagos.
• Enviar comunicaciones operativas por correo electrónico y WhatsApp.
• Atender aclaraciones, soporte y obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias

Envío de encuestas de satisfacción y comunicaciones sobre nuevas funcionalidades. Puedes negarte a estas finalidades escribiendo a legal@tepz.global sin que ello afecte la prestación del servicio.

5. Transferencias y remisiones

Utilizamos proveedores que actúan como encargados: infraestructura y base de datos en la nube, procesamiento de pagos (Stripe), envío de correo transaccional y mensajería. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

6. Medidas de seguridad

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo en la base de datos.
• Aislamiento de información por residencial mediante seguridad a nivel de registro.
• Control de acceso por roles y autenticación con proveedores confiables.
• Bitácoras de acceso y de envío de notificaciones.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el residencial y, posteriormente, por los plazos legales aplicables en materia contable y fiscal. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando tu solicitud a legal@tepz.global con: nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho que ejerces e identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tus datos fueron cargados por tu residencial, canalizaremos la solicitud al responsable correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y las preferencias de la plataforma. No utilizamos cookies publicitarias.

10. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización y, en cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.